建立出色的VoC计划以增强您的客户体验

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  收集每个接触点的反馈

  聆听您的客户，无论他们身在何处。91Question使您的VoC计划具有多渠道数据采集能力（包括网站，应用程序，SMS，语音助手，聊天机器人等）的调查范围。
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  在“什么”后面找到“为什么”

  通过单一平台上的运营和体验数据，了解推动客户行动的情绪和情感。您可以使用强大的分析工具来帮助您从开放文本反馈中找到隐藏的见解。
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  在各个层面以客户为中心

  激活组织中的每个人，以改善每个接触点的客户体验。借助实时的客户见解和工具来与客户建立联系，您将使每个人都能够采取行动来改善客户体验。