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客户流失调查
根据定制的客户流失问卷调查结果,
减少客户流失情或挽回已流失客户。
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为何流失
继续流失
防止流失
客户回来
寻找条件
采取措施
客户流失调查
针对性的设计客户流失研究解决方案,进行客户流失调查,
主要是防止客户流失及挽回已流失客户。
客户为什么会流失?
客户还会继续流失吗?
如何防止客户流失或阻止客户进一步流失?
有没有可能让流失的客户回来?
在什么条件下流失的客户愿意回来?
可以采取哪些措施让客户回来呢?
建立针对性的客户流失分析计划
留住您的更多客户
找到客户流失的原因
利用91Question设置客户流失的关键因素指标,通过这些指标,从而明确客户流失的关键要素。
发现挽回流失客户的必要条件
在91Question中增加挽回流失客户所需的必要条件,通过数据分析这些条件的构成,制定执行的计划。
执行计划让更多的客户留下或回来
去改善客户的关键因素,去执行挽回客户的必要条件,建立长期跟踪的客户流失执行计划,从而改善您的客户体验。
您准备好建立预防客户流失计划了吗?
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什么是客户流失调查?
客户流失调查,是一种探究品牌使用者不再继续使用本品牌原因的市场研究,根据研究结果可有针对性地制定相应战略,以遏制客户流失情况恶化或挽回已流失的客户。