客户体验管理将客户变成您的粉丝配置客户触点，倾听每个客户的声音，改进每一个不友好的体验，提高
客户忠诚度以及对您的依赖。利用91Question系统植入客户触点进行数
据采集与分析，可以更好获取客户在业务流中的体验断点，告诉您采取
正确的行动并加以改进。
客户忠诚度以及对您的依赖。利用91Question系统植入客户触点进行数
据采集与分析，可以更好获取客户在业务流中的体验断点，告诉您采取
正确的行动并加以改进。
免费注册
商业价值实现
告诉您采取有影响力的行动去改进客户体验
通过设计具有可扩展性和可持续性的业务环节指标，并采取能够产生实际业务价值的行动。旨在帮助您推动整个组织或部门的改进行动。
NPS
客户之声
VoC
VoC
神秘顾客
调查
调查
客户流失
调查
调查
倾听每位客户的声音
确切知道如何留住客户
跟踪客户忠诚度的关键驱动力。立即获得说明性见解，
这样您就可以专注于发挥最大程度影响力的领域。
这样您就可以专注于发挥最大程度影响力的领域。
选择合适的客户触点，时刻获取实时反馈。将客户的声音汇聚到一个平台中，您将全面了解客户的想法和感受。
LISTEN
KEEP
向处于最佳位置的人提供建议的行动
以做出响应
以做出响应
如果通过API方式对接了您的CRM系统，通过设计重要环节的业务指标，利用消息系统进行信息推送操作即时响应。
企业级 专业、安全、可靠和值得信赖的平台企业级平台提供一流的安全性，合规性和可管理性，让您完全放心。
借助强大的管理工具，您也可以控制团队和部门的访问权限，以确保正确的数据流向正确的人员
免费注册
客户体验管理（Customer Experience Management CEM ）是您或您的组织对客户的总体看法。这是客户在贵公司拥有的所有各种经验的累积，并且可以帮助：
提高客户保留率和忠诚度
增加客户的预算支持
优化客户获取
降低服务成本
提升品牌知名度和品牌价值
最好的客户体验管理软件程序会跟踪每个客户互动并分析数据，以缩小客户期望与当前交付的体验之间的差距。
最近的一项研究表明，“客户体验领导者”的增长速度提高了2倍，并且运营水平比普通公司提升15％。
什么是客户体验管理？
联系方式
info#91question.com
021-60757631
热门用例
- 问卷调查系统
- 客户体验
- 品牌体验
- 产品体验
- 员工体验
公司
- 公司介绍
- 大事记
- 加入我们
- 联系我们
- 网站动态
- 帮助中心
政策
- 服务条款
- 隐私保护
- 数据安全
网站地图
- 站内导航